Politique d’Expédition - Ecowen

Politique d’Expédition - Ecowen

Chez Ecowen, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et satisfaisante. Voici notre politique d'expédition pour vous aider à mieux comprendre comment nous gérons vos commandes.

1. Délais de Traitement des Commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

  • Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

2. Délais et Frais de Livraison

  • Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrables

  • Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrables

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et peuvent varier selon votre emplacement.

3. Zones de Livraison

  • Nous livrons actuellement en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco.

  • Pour toute demande de livraison à l’international, veuillez nous contacter à [email de contact].

4. Suivi de Commande

  • Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

  • En cas de retard ou de problème avec la livraison, n’hésitez pas à nous contacter.

5. Problèmes de Livraison

  • Si votre colis est endommagé à la réception, veuillez prendre des photos et nous contacter dans un délai de 48 heures pour trouver une solution.

  • En cas de perte ou de retard prolongé, nous vous accompagnerons pour résoudre le problème.

6. Modification ou Annulation de Commande

  • Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre achat. Passé ce délai, la commande sera probablement déjà en cours de traitement.

7. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous joindre à :

  • Email : isalys@ecowen.com

Merci d'avoir choisi Ecowen pour vos besoins en éponges réutilisables !